1. Garanzia legale
I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e accertati secondo quanto previsto dalla legge.
2. Segnalazione di un problema
In caso di prodotto non conforme, il Cliente può contattare:
TREFFE PELLETS S.R.L.
E-mail: contatto@treffepelletssrl.com
Telefono: +33 6 96 45 12 32
Il Cliente dovrebbe indicare:
- numero dell’ordine;
- prodotto acquistato;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie o documentazione utile.
3. Rimedi
Quando sussistono i presupposti previsti dalla normativa, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, inclusi, secondo i casi, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
4. Esclusioni
La garanzia non copre i problemi derivanti da un utilizzo non conforme alle caratteristiche del prodotto, da una conservazione non appropriata o da altre circostanze non imputabili a un difetto di conformità, nei limiti consentiti dalla legge.
5. Assistenza
TREFFE PELLETS S.R.L. si impegna a gestire le richieste di assistenza in modo ragionevole e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
TREFFE PELLETS S.R.L.