1. Identificazione del Venditore
Il presente sito web, disponibile all’indirizzo https://treffepelletssrl.com/, è gestito da:
TREFFE PELLETS S.R.L.
Via Papa Giovanni XXIII 97
13882 Cerrione (BI), Italia
P. IVA: 08045640961
Codice Fiscale: 08045640961
REA: 194259
E-mail: contatto@treffepelletssrl.com
Telefono: +33 6 96 45 12 32
Di seguito denominata anche “Venditore”.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito, principalmente pellet e prodotti combustibili a base di legno, destinati al riscaldamento domestico.
L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.
3. Informazioni sui prodotti
Il Venditore si impegna a fornire descrizioni accurate dei prodotti, delle relative caratteristiche, quantità, peso e confezionamento.
Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e possono presentare differenze minime rispetto al prodotto effettivamente consegnato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna vengono indicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
5. Procedura di acquisto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede alla compilazione dei dati necessari alla consegna.
Prima della conferma definitiva, il Cliente visualizza il riepilogo dell’ordine, il prezzo complessivo e le informazioni relative alla consegna.
L’ordine diventa vincolante secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e dopo la ricezione della conferma dell’ordine da parte del Venditore.
6. Pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario.
Le coordinate bancarie necessarie per il pagamento saranno comunicate al Cliente durante o successivamente alla procedura di acquisto.
L’ordine potrà essere elaborato dopo la verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Il Venditore si riserva il diritto di non procedere alla spedizione fino alla ricezione del pagamento.
7. Consegna
Il Venditore effettua consegne sul territorio italiano, comprese le isole, secondo le condizioni indicate sul sito.
Il termine indicativo di consegna è di 5–7 giorni lavorativi, salvo cause indipendenti dalla volontà del Venditore, condizioni meteorologiche, problemi logistici, scioperi, indisponibilità temporanea del prodotto o altre circostanze eccezionali.
Per le consegne di pallet, il Cliente deve assicurarsi che il luogo indicato sia accessibile al mezzo di trasporto utilizzato dal corriere.
Eventuali limitazioni di accesso, strade private, zone difficilmente raggiungibili o altre condizioni particolari devono essere comunicate preventivamente.
8. Ricezione della merce
Il Cliente è invitato a verificare le condizioni della merce al momento della consegna.
In caso di danni visibili all’imballaggio o al prodotto, il Cliente dovrebbe segnalarli tempestivamente al corriere e al Venditore, preferibilmente allegando fotografie.
9. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore dispone, quando applicabile, del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Il diritto legale di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni previste dalla legge.
TREFFE PELLETS S.R.L. offre inoltre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni, alle condizioni indicate nella pagina “Diritto di Recesso e Politica di Reso”.
La politica commerciale di 30 giorni non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Il Cliente può contattare il Venditore per segnalare eventuali difetti di conformità.
11. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impedimenti derivanti da circostanze imprevedibili o al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna e dei recapiti.
12. Reclami
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare:
E-mail: contatto@treffepelletssrl.com
Si raccomanda di indicare il numero dell’ordine e di descrivere chiaramente il problema riscontrato.
13. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
14. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
15. Modifiche
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
TREFFE PELLETS S.R.L.
Via Papa Giovanni XXIII 97, 13882 Cerrione (BI), Italia
P. IVA 08045640961
E-mail: contatto@treffepelletssrl.com