1. Diritto legale di recesso
Per gli acquisti effettuati online da consumatori, il Cliente dispone, quando applicabile, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Il diritto di recesso è esercitabile alle condizioni e con le eventuali eccezioni previste dalla normativa italiana applicabile.
2. Politica commerciale di 30 giorni
TREFFE PELLETS S.R.L. offre inoltre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni, più favorevole rispetto al termine legale ordinario, alle condizioni previste nella presente pagina.
La politica commerciale di 30 giorni non limita in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
3. Come esercitare il recesso
Il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere inviando una comunicazione a:
TREFFE PELLETS S.R.L.
Via Papa Giovanni XXIII 97
13882 Cerrione (BI), Italia
E-mail: contatto@treffepelletssrl.com
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotto interessato;
- recapito del Cliente;
- chiara dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso.
4. Restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve seguire le istruzioni fornite dal Venditore per la restituzione.
Per i prodotti voluminosi o consegnati su pallet, le modalità di restituzione devono essere concordate preventivamente con il Venditore.
5. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione del Venditore o diversa previsione di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente quando previsto dalla normativa applicabile.
Per le merci consegnate su pallet, il costo della restituzione può dipendere dal luogo di ritiro e dalle caratteristiche della merce.
6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso potrà essere effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, ove tecnicamente possibile.
7. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
Il Cliente deve pertanto verificare, in relazione alla natura specifica del prodotto, se il diritto di recesso sia effettivamente applicabile.
8. Prodotti danneggiati
Il Cliente è invitato a restituire i prodotti nelle condizioni previste dalla legge.
L’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene può essere valutata secondo la normativa applicabile.
TREFFE PELLETS S.R.L.
E-mail: contatto@treffepelletssrl.com